Política de frete

Política de Frete — Alvoré

• A Alvoré prioriza qualidade e custo-benefício. Por isso, muitos de nossos produtos são desenvolvidos fora do Brasil e enviados diretamente da fábrica. Dessa forma, o prazo de entrega pode variar entre 10 e 28 dias úteis.

• Em situações específicas, esse prazo pode se estender por fatores externos, como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou outros eventos fora do nosso controle.

• Garantimos a entrega de todos os pedidos. Caso haja extravio ou perda durante o transporte, o valor pago é devolvido integralmente. Todos os envios possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito, assegurando total segurança ao cliente.

• Contamos também com o envio segurado: se o produto não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto em casos alheios ao controle da loja), o valor é reembolsado integralmente.

• O cliente recebe um código de rastreio para acompanhar o trajeto do pedido. A Alvoré orienta como realizar o rastreamento e o código é enviado por e-mail assim que liberado em nosso sistema.

• O código de rastreio é disponibilizado entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já as primeiras atualizações podem levar de 5 a 10 dias para aparecer no site dos Correios.