Política de privacidade

Política de Privacidade — Alvoré

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos nos sites da Alvoré.

Ela explica como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar nossos serviços ou acessar nosso site, você concorda com os procedimentos descritos aqui. A Alvoré pode atualizar esta política a qualquer momento; quando isso ocorrer, a nova versão será publicada em nosso site. Caso haja alterações significativas, informaremos com 30 dias de antecedência na página de “Atualizações da Política”.

1. Informações que coletamos

Quando você visita o site da Alvoré ou utiliza nossos serviços, coletamos dados como:

  • Endereço IP

  • Informações padrão de acesso (tipo de navegador, páginas visitadas etc.)

Ao se cadastrar, podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, endereço, telefone, e-mail, informações de comunicação etc.

  • Dados financeiros: informações bancárias e de cartão fornecidas para compras.

  • Informações adicionais para verificação: data de nascimento, documentos, nacionalidade e outros dados de identificação.

  • Informações fornecidas por terceiros, como serviços de verificação de identidade.

Também podemos registrar dados provenientes de interações com nosso suporte, respostas a pesquisas e comunicações com empresas parceiras da Alvoré.

2. Uso de cookies

Quando você acessa nosso site, nós e nossos prestadores de serviço podemos usar cookies para:

  • Manter sua sessão ativa

  • Facilitar login futuro

  • Personalizar conteúdo, ofertas e anúncios

  • Avaliar o desempenho de campanhas

  • Reforçar segurança e prevenção de fraudes

Você pode desativar cookies no navegador, porém isso pode limitar algumas funcionalidades.

Cookies de terceiros também podem aparecer em páginas ou aplicativos externos utilizados com os serviços da Alvoré.

3. Marketing e Remarketing (Google)

Utilizamos recursos de remarketing do Google Ads para exibir anúncios em sites parceiros.
Isso permite que anúncios da Alvoré apareçam novamente para quem já visitou nosso site.

Tanto o Google quanto outros parceiros usam cookies para identificar essas visitas.
Você pode desativar essa função no Gerenciador de Preferências de Anúncios do Google.

4. Marketing e Remarketing (Facebook)

Empresas podem solicitar ao Facebook que exibam anúncios para pessoas que visitaram seus sites — e isso também pode ocorrer com usuários que acessam o site da Alvoré.

Caso deseje desativar a coleta desses dados para anúncios personalizados, você pode usar:

  • Digital Advertising Alliance (EUA e Canadá)

  • European Digital Advertising Alliance (Europa)

  • As configurações do seu dispositivo móvel

Basta ajustar uma vez, e a configuração se aplica onde quer que você use o Facebook.

5. Como protegemos suas informações pessoais

Chamamos de “informações pessoais” tudo o que possa identificar um usuário.
Dados anônimos não entram nessa categoria.

  • Armazenamos e processamos dados em servidores protegidos.

  • Utilizamos firewalls, criptografia e controles de acesso físico.

  • O acesso às informações é restrito a funcionários que precisam delas para executar suas funções.

6. Como utilizamos suas informações

O objetivo principal é proporcionar uma experiência segura, personalizada e eficiente.
Usamos suas informações para:

  • Processar pedidos e prestar suporte

  • Enviar notificações de transações

  • Resolver disputas e prevenir atividades ilegais

  • Personalizar conteúdo e melhorar o site

  • Enviar ofertas e atualizações, conforme sua preferência

  • Comparar e verificar dados com terceiros, para garantir maior precisão

Não vendemos ou alugamos suas informações para terceiros, e você pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo link disponível em nossos e-mails ou entrando em contato pelo e-mail: alvorebr@gmail.com.

7. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações pessoais com:

  • Empresas da família corporativa da Alvoré

  • Fornecedores e parceiros contratados para funções específicas (tecnologia, prevenção de fraude, cobrança etc.)

  • Empresas envolvidas em fusões ou aquisições futuras

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

  • Terceiros, sempre com seu consentimento

Se você usar um serviço da Alvoré por meio de um site ou aplicativo de terceiros, as informações fornecidas lá estarão sujeitas à política de privacidade desse terceiro.